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2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de privacidad de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (GDPR)
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Finalidad del tratamiento Los datos personales facilitados por los usuarios (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección de envío, datos de pago) se tratan para:
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Base jurídica El tratamiento se basa en el contrato de venta, en las obligaciones legales y en el consentimiento expreso (en el caso de comunicaciones promocionales).
Modalidades del tratamiento Los datos se tratan con herramientas electrónicas y en papel, de manera lícita, leal y transparente. Se adoptan medidas de seguridad para proteger los datos.
Conservación de los datos Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y, en cualquier caso, de acuerdo con los plazos previstos por la ley (por ejemplo, 10 años para fines fiscales).
Derechos del interesado De conformidad con los artículos 15 a 22 del GDPR, el usuario tiene derecho a:
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solicitar la portabilidad de los datos
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Para el ejercicio de estos derechos, el usuario puede escribir a: info@siklah.com
3. POLÍTICA DE COOKIES
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4. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Objeto Las presentes Condiciones regulan la venta de productos (joyas, relojes y artículos de joyería) a través del sitio siklah.com. El usuario acepta estas condiciones en el momento de la compra.
Productos Todos los productos se describen con precisión, con imágenes, materiales y dimensiones. Las fotografías deben considerarse ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto real, que no constituyen un defecto.
Precios Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se indican claramente en el carrito y antes de finalizar el pago.
Métodos de pago Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito y débito (redes Visa, Mastercard, Maestro y otras tarjetas principales compatibles con la pasarela de pago Stripe).
Envío El envío se realiza en Italia y al extranjero y es gratuito. Los plazos de entrega se estiman en 4-5 días laborables para Italia y en 5-10 días laborables para el extranjero, desde la recepción del pago. Los plazos específicos se comunicarán durante el proceso de compra.
Derecho de desistimiento De conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código de Consumo italiano), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción física del producto. SIKLAH DI ORAZIO SPADARO amplía voluntariamente dicho plazo a 30 días desde la recepción del producto, en las condiciones indicadas en la página Devoluciones y reembolsos. Para ejercer el desistimiento es necesario enviar una comunicación explícita (p. ej. por correo electrónico) a info@siklah.com. Los productos deberán devolverse íntegros, sin usar y en su embalaje original. Nota: De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento queda excluido para los bienes “confeccionados a medida o claramente personalizados” (por ejemplo, joyas con grabados).
Garantías Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años por falta de conformidad, de conformidad con el Código de Consumo. En caso de producto defectuoso, el usuario tiene derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución) o, subsidiariamente, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
Responsabilidad El vendedor no es responsable de retrasos o incidencias imputables a causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, fenómenos meteorológicos, retrasos de los transportistas).
Resolución alternativa de litigios (ADR) Se informa al consumidor residente en Europa de que, de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, en caso de controversia es posible presentar una reclamación a través de un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR). Dichos organismos son accesibles a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Para cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes condiciones, se recomienda una resolución amistosa contactando con nuestro servicio de atención al cliente en info@siklah.com.
Ley aplicable y fuero competente Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia civil, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial inderogable es la del juez del lugar de residencia o domicilio del propio consumidor. Para todos los demás casos (clientes que no sean consumidores), el fuero exclusivamente competente es el de Ragusa.
Las presentes condiciones generales se redactan de conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código de Consumo) y el D.Lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico.