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Oggetto Le presenti Condizioni regolano la vendita di prodotti (gioielli, orologi e articoli di gioielleria) tramite il sito siklah.com. L’utente accetta queste condizioni al momento dell’acquisto.
Prodotti Tutti i prodotti sono descritti accuratamente con immagini, materiali e dimensioni. Le fotografie sono da intendersi illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, che non costituiscono difetto.
Prezzi I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente nel carrello e prima della conclusione del pagamento.
Modalità di pagamento Sono accettati pagamenti tramite Carta di credito e debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro e altre carte principali supportate dal gateway Stripe).
Spedizione La spedizione viene effettuata in Italia e all’estero ed è gratuita. I tempi di consegna sono stimati in 4-5 giorni lavorativi per l’Italia e in 5-10 giorni lavorativi per l’estero, a decorrere dalla ricezione del pagamento. I tempi specifici saranno comunicati durante il processo di acquisto.
Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento fisico del prodotto. SIKLAH DI ORAZIO SPADARO estende volontariamente tale termine a 30 giorni dal ricevimento del prodotto, alle condizioni indicate nella pagina Resi e Rimborsi. Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita (es. via email) a info@siklah.com. I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Nota: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (es. gioielli con incisioni).
Garanzie Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso, l’utente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, in subordine, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Responsabilità Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore (es. scioperi, eventi atmosferici, ritardi dei corrieri).
Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) Si informa il consumatore residente in Europa che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, in caso di controversia è possibile presentare un reclamo tramite un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Tali organismi sono accessibili tramite il portale europeo di risoluzione delle controversie. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione delle presenti condizioni, si incoraggia una risoluzione amichevole contattando il nostro servizio clienti a info@siklah.com.
Legge applicabile e Foro competente Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso. Per tutti gli altri casi (clienti non consumatori), il foro competente in via esclusiva è quello di Ragusa.
Le presenti condizioni generali sono redatte ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.