{"id":17,"date":"2025-10-20T13:48:27","date_gmt":"2025-10-20T13:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/siklah.com\/?page_id=17"},"modified":"2026-08-27T14:17:45","modified_gmt":"2026-08-27T14:17:45","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/siklah.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h2>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\n<p>Para nosotros, en Siklah, tu satisfacci\u00f3n es la prioridad principal. Si por cualquier motivo no est\u00e1s plenamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto y recibir un reembolso.<\/p>\n<p>Esta p\u00e1gina explica de forma sencilla c\u00f3mo funciona nuestro proceso de devoluci\u00f3n, conforme al derecho de desistimiento previsto por el D.Lgs. 206\/2005 (C\u00f3digo de Consumo italiano).<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda complementa, pero no sustituye, lo establecido en nuestras <a href=\"\/es\/termini-e-condizioni\/\">Condiciones Generales de Venta<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>1. El derecho de desistimiento: qu\u00e9 es y qui\u00e9n puede ejercerlo<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>El derecho de desistimiento (o \u00abderecho a cambiar de opini\u00f3n\u00bb) te permite devolver un producto comprado en l\u00ednea, sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo, en un plazo de <b>14 d\u00edas naturales<\/b>.<\/p>\n<p><b>Siklah te concede 30 d\u00edas.<\/b> La ley fija el m\u00ednimo en 14 d\u00edas: nosotros ampliamos voluntariamente el plazo a <b>30 d\u00edas<\/b> desde la recepci\u00f3n del producto, en las mismas condiciones descritas en esta p\u00e1gina.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>\u00bfQui\u00e9n puede ejercerlo?<\/b> Este derecho est\u00e1 reservado exclusivamente a los clientes particulares (\u00abconsumidores\u00bb). No se aplica a los clientes que compran con NIF\/CIF con fines profesionales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1ndo empiezan los 30 d\u00edas?<\/b> Los 30 d\u00edas comienzan en el momento en que t\u00fa (o una persona designada por ti) recibes f\u00edsicamente el producto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>2. Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Para poder aceptar tu devoluci\u00f3n y proceder al reembolso, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Debe estar <b>perfectamente intacto<\/b> y no debe haber sido utilizado, llevado puesto ni da\u00f1ado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Debe devolverse en su <b>embalaje original<\/b> (caja, estuche, etiquetas, precintos de garant\u00eda), completo en todas sus partes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Debe incluir toda la <b>documentaci\u00f3n<\/b> adjunta (certificados de garant\u00eda, manuales, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>3. Excepciones: productos que NO puedes devolver<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo previsto en el art. 59 del C\u00f3digo de Consumo italiano, el derecho de desistimiento queda <b>excluido<\/b> para algunos tipos de productos. Por la naturaleza de nuestra actividad, esto incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>Bienes personalizados:<\/b> Cualquier joya que haya sido grabada, modificada o creada a petici\u00f3n espec\u00edfica tuya.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>Bienes precintados:<\/b> Productos precintados que no pueden devolverse por motivos de higiene (como los pendientes) y que hayan sido abiertos tras la entrega.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>4. C\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n: gu\u00eda en 3 pasos<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Devolver un producto es sencillo. Sigue estos pasos:<\/p>\n<p><b>Paso 1: Comunica tu intenci\u00f3n<\/b> En un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del paquete, env\u00edanos una comunicaci\u00f3n clara de tu voluntad de desistir. Lo m\u00e1s sencillo es enviar un correo electr\u00f3nico a:<\/p>\n<p><b>info@siklah.com<\/b><\/p>\n<p>En el correo, por favor incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Tu nombre y apellidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El n\u00famero de pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El nombre del producto (o productos) que deseas devolver.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Paso 2: Embala el producto<\/b> Una vez recibida nuestra confirmaci\u00f3n, embala el producto con cuidado, preferiblemente usando el mismo embalaje con el que lo recibiste, y asegur\u00e1ndote de que est\u00e9 protegido y completo (embalaje original, certificados, etc.).<\/p>\n<p><b>Paso 3: Env\u00eda el paquete<\/b> Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del producto corren <b>a cargo del cliente<\/b>.<\/p>\n<p>Env\u00eda el paquete a la direcci\u00f3n de nuestro domicilio social: <b>SIKLAH DI ORAZIO SPADARO<\/b> <b>Via Lipari, 36<\/b> <b>97018 Scicli (RG), Italia<\/b><\/p>\n<p>Te aconsejamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento. La responsabilidad del env\u00edo de devoluci\u00f3n es tuya hasta que recibamos el paquete.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>5. La gesti\u00f3n del reembolso<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el reembolso?<\/b> Una vez que la devoluci\u00f3n llegue a nuestras instalaciones, realizaremos un control de calidad para verificar que se han respetado las condiciones (v\u00e9ase el punto 2).<\/p>\n<p>Si el control resulta positivo, procederemos al reembolso en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo recibir\u00e9 el reembolso?<\/b> El reembolso se emitir\u00e1 utilizando <b>el mismo m\u00e9todo de pago<\/b> que usaste para la compra (por ejemplo, si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito, recibir\u00e1s el abono en esa misma tarjeta).<\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 se reembolsa?<\/b> Reembolsaremos el importe \u00edntegro pagado por el producto. Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del art\u00edculo quedan, conforme a la ley, a tu cargo.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>6. \u00bfProducto defectuoso o err\u00f3neo? (Garant\u00eda legal)<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Si has recibido un producto <b>da\u00f1ado<\/b>, <b>defectuoso<\/b> o <b>distinto<\/b> del que hab\u00edas pedido, no se trata del derecho de desistimiento, sino de la <b>garant\u00eda legal de conformidad<\/b>.<\/p>\n<p>En este caso, te rogamos que <b>nos contactes de inmediato<\/b> a <b>info@siklah.com<\/b> describiendo el problema y, si es posible, adjuntando fotograf\u00edas. Actuaremos de inmediato para resolverlo, organizando una recogida o una sustituci\u00f3n a nuestro cargo.<\/p>\n<p>Para cualquier duda o pregunta sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di Reso e Rimborso Per noi di Siklah, la tua soddisfazione \u00e8 la priorit\u00e0 principale. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto e ricevere un rimborso. Questa pagina spiega in modo semplice come funziona il nostro processo di reso, in conformit\u00e0 con il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3720,"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions\/3720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}