{"id":17,"date":"2025-10-20T13:48:27","date_gmt":"2025-10-20T13:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/siklah.com\/?page_id=17"},"modified":"2025-10-20T13:54:54","modified_gmt":"2025-10-20T13:54:54","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/siklah.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politica di Reso e Rimborso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Per noi di Siklah, la tua soddisfazione \u00e8 la priorit\u00e0 principale. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto e ricevere un rimborso.<\/p>\n

Questa pagina spiega in modo semplice come funziona il nostro processo di reso, in conformit\u00e0 con il Diritto di Recesso previsto dal D.Lgs. 206\/2005 (Codice del Consumo).<\/p>\n

Questa guida integra, ma non sostituisce, quanto stabilito nelle nostre Condizioni Generali di Vendita<\/a>.<\/p>\n

\n

1. Il Diritto di Recesso: Cos’\u00e8 e Chi pu\u00f2 usarlo<\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Il Diritto di Recesso (o “diritto di ripensamento”) ti permette di restituire un prodotto acquistato online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni<\/b> di calendario.<\/p>\n

    \n
  • \n

    Chi pu\u00f2 usarlo?<\/b> Questo diritto \u00e8 riservato esclusivamente ai clienti privati (“Consumatori”). Non si applica ai clienti che acquistano con Partita IVA per scopi professionali.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Quando iniziano i 14 giorni?<\/b> I 14 giorni partono dal momento in cui tu (o una persona da te designata) ricevi fisicamente il prodotto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \n

    2. Condizioni per il Reso<\/h3>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Per poter accettare il tuo reso e procedere al rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Deve essere perfettamente integro<\/b> e non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Deve essere restituito nella sua confezione originale<\/b> (scatola, astuccio, etichette, sigilli di garanzia) completa in ogni sua parte.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Deve essere completo di tutta la documentazione<\/b> allegata (certificati di garanzia, manuali, ecc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.<\/p>\n

      \n

      3. Eccezioni: Prodotti che NON Puoi Restituire<\/h3>\n

      \u00a0<\/p>\n

      Come previsto dall’Art. 59 del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso \u00e8 escluso<\/b> per alcuni tipi di prodotti. Per la natura della nostra attivit\u00e0, questo include:<\/p>\n

        \n
      • \n

        Beni personalizzati:<\/b> Qualsiasi gioiello che sia stato inciso, modificato o creato su tua specifica richiesta.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Beni sigillati:<\/b> Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (come gli orecchini) e che siano stati aperti dopo la consegna.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \n

        4. Come Effettuare un Reso: Guida in 3 Passi<\/h3>\n

        \u00a0<\/p>\n

        Restituire un prodotto \u00e8 semplice. Segui questi passaggi:<\/p>\n

        Passo 1: Comunica la tua intenzione<\/b> Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, inviaci una comunicazione chiara della tua volont\u00e0 di recedere. Il modo pi\u00f9 semplice \u00e8 inviare un’email a:<\/p>\n

        info@siklah.com<\/b><\/p>\n

        Nell’email, per favore includi:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Il tuo Nome e Cognome.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Il numero dell’ordine.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Il nome del prodotto (o i prodotti) che desideri restituire.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Passo 2: Imballa il prodotto<\/b> Una volta ricevuta la nostra conferma, imballa il prodotto con cura, preferibilmente usando lo stesso imballaggio con cui lo hai ricevuto, e assicurandoti che sia protetto e completo di tutto (confezione originale, certificati, ecc.).<\/p>\n

          Passo 3: Spedisci il pacco<\/b> Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente<\/b>.<\/p>\n

          Spedisci il pacco al nostro indirizzo di sede legale: SIKLAH DI ORAZIO SPADARO<\/b> Via Lipari, 36<\/b> 97018 Scicli (RG), Italia<\/b><\/p>\n

          Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. La responsabilit\u00e0 della spedizione di reso \u00e8 tua fino a quando non riceviamo il pacco.<\/p>\n

          \n

          5. La Gestione del Rimborso<\/h3>\n

          \u00a0<\/p>\n

          Quando ricever\u00f2 il rimborso?<\/b> Una volta che il reso arriver\u00e0 presso la nostra sede, effettueremo un controllo di qualit\u00e0 per verificare che le condizioni (vedi punto 2) siano state rispettate.<\/p>\n

          Se il controllo avr\u00e0 esito positivo, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.<\/p>\n

          Come ricever\u00f2 il rimborso?<\/b> Il rimborso sar\u00e0 emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento<\/b> che hai usato per l’acquisto (ad esempio, se hai pagato con carta di credito, riceverai lo storno su quella stessa carta).<\/p>\n

          Cosa viene rimborsato?<\/b> Rimborseremo l’intero importo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo rimangono, come da legge, a tuo carico.<\/p>\n

          \n

          6. Prodotto Difettoso o Errato? (Garanzia Legale)<\/h3>\n

          \u00a0<\/p>\n

          Se hai ricevuto un prodotto danneggiato<\/b>, difettoso<\/b> o diverso<\/b> da quello che avevi ordinato, non si tratta di Diritto di Recesso, ma di Garanzia Legale<\/b>.<\/p>\n

          In questo caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente<\/b> a info@siklah.com<\/b> descrivendo il problema e, se possibile, allegando delle fotografie. Ci attiveremo subito per risolvere il problema, organizzando un ritiro o una sostituzione a nostre spese.<\/p>\n

          Per qualsiasi dubbio o domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Politica di Reso e Rimborso Per noi di Siklah, la tua soddisfazione \u00e8 la priorit\u00e0 principale. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto e ricevere un rimborso. Questa pagina spiega in modo semplice come funziona il nostro processo di reso, in conformit\u00e0 con il […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2784,"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions\/2784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siklah.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}